قوانین و مقررات
🎀 چندتا قانون کوچولوی لونینا
سلام به روی ماهتون 🌷
قبل از اینکه سفارشتون رو ثبت کنید، چندتا نکته کوچولو هست که دوست داریم بدونید تا خریدتون از لونینا تا رسیدن بسته به دستتون، راحت و بیدردسر پیش بره. 💗
ما این قوانین رو برای سختگیری ننوشتیم 😄
فقط میخوایم همهچیز از اول شفاف باشه و شما با خیال راحت سفارشتون رو ثبت کنید. ✨
🛍️ ثبت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتتون مثل نام، شماره تماس و آدرس رو با دقت وارد کنید.
چون قراره بستهتون سالم و درست برسه دست خودتون و نمیخوایم وسط راه دنبال آدرس گمشده بگردیم! 😂📦
قبل از پرداخت هم یه نگاه کوچولو به مشخصات، تعداد و مدل محصولات بندازید تا مطمئن بشید دقیقاً همون چیزیه که میخواید. 🌸
🧸 یه نکته مهم درباره عروسکها و دستسازهها
عروسکها و بعضی از دستسازههای لونینا بعد از ثبت سفارش شما ساخته میشن و به صورت آماده و انبوه در انبار نیستن. 🎨🩷
به همین خاطر آمادهسازی و ارسال این سفارشها ممکنه حدود ۵ تا ۱۴ روز کاری زمان ببره.
پس اگر سفارشتون شامل یک کار دستساز هست، لطفاً این زمان رو قبل از ثبت سفارش در نظر بگیرید. 🌷
از طرفی چون این محصولات کاملاً دستساز و دستسازِ دستساز! 😭😂 هستن، ممکنه نمونهای که در نهایت به دستتون میرسه، از نظر بعضی جزئیات خیلی خیلی کوچولو با عکس محصول تفاوت داشته باشه.
مثلاً ممکنه:
- 🎨 رنگ محصول خیلی جزئی روشنتر یا تیرهتر باشه.
- 📏 اندازه یا ابعاد، مقدار خیلی کمی تفاوت داشته باشه.
- ✨ بعضی جزئیات ظریفِ کار، دقیقاً صددرصد مثل نمونه داخل عکس نباشه.
- 🖐️ اثر کوچولوی دستساز بودن، مثل تفاوتهای جزئی در فرم یا جزئیات، وجود داشته باشه.
این تفاوتها طبیعی هستن و بخشی از دستساز بودن و منحصربهفرد بودن هر کار محسوب میشن. 🥹💕
ما تلاش میکنیم محصول نهایی تا جای ممکن مطابق عکس و مشخصات درجشده باشه، اما قرار نیست هر قطعه با خطکش و دستگاه از روی یک نمونه کپی بشه؛ چون اونوقت دیگه اسمش دستساز نبود! 😄🎀
💳 پرداخت
بعد از ثبت و پرداخت موفق سفارش، فرآیند آمادهسازی سفارش شروع میشه.
لطفاً قبل از پرداخت، مشخصات و تعداد محصولات رو یک نگاه کوچولو بندازید تا همهچیز دقیقاً همون چیزی باشه که میخواید. 🌸
📦 ارسال سفارش
سفارشها با بستهبندی مناسب آماده و ارسال میشن.
زمان رسیدن بسته ممکنه با توجه به روش ارسال و شهر مقصد متفاوت باشه و بعضی وقتها هم بخشی از مسیر ارسال، خارج از کنترل ماست. 🥹
ما سفارش رو تا جای ممکن مرتب و با دقت آماده میکنیم تا سالم و قشنگ به دستتون برسه. 🎀📦
توجه: برای عروسکها و دستسازههای سفارشی، زمان ۵ تا ۱۴ روز کاری مربوط به آمادهسازی و ارسال اولیه سفارش هست و زمان تحویل نهایی ممکنه با توجه به شرکت حملونقل و شهر مقصد متفاوت باشه.
🔄 تعویض و مرجوعی
شرایط تعویض یا مرجوعی هر محصول ممکنه با توجه به نوع کالا و وضعیت آن متفاوت باشه.
اگر سفارشتون مشکلی داشت، قبل از هر اقدامی با ما تماس بگیرید تا بررسیش کنیم و راه درست رو بهتون بگیم. 💌
تفاوتهای بسیار جزئی و طبیعیِ ناشی از دستساز بودن محصول، مانند اختلاف جزئی در رنگ، اندازه یا برخی جزئیات ظاهری، بهتنهایی به معنی ایراد یا نقص محصول نیست.
📸 یه نکته مهم درباره عکسها و محتوای لونینا
تمام عکسها، تصاویر، طراحیها و محتوای اختصاصی منتشرشده در لونینا متعلق به لونینا هستن. 🩷
لطفاً به هیچ عنوان بدون اجازه قبلی، از عکسها و تصاویر محصولات، محتوای تصویری، طراحیها یا سایر محتوای اختصاصی لونینا کپیبرداری، ذخیره، بازنشر یا استفاده نکنید.
استفاده از عکسها و محتوای لونینا در صفحات، فروشگاهها، کانالها یا هر فضای دیگری، بدون هماهنگی و اجازه قبلی مجاز نیست. 🌷
💕 یه خواهش کوچولو
قبل از ثبت سفارش، توضیحات محصول، مشخصات، تصاویر و شرایط خرید رو با دقت بخونید.
ما هم تمام تلاشمون رو میکنیم اطلاعات محصولات رو واضح، درست و بدون وعدههای الکی در اختیارتون بذاریم.
و در آخر...
ممنونیم که به لونینا اعتماد میکنید. 🥹🩷
برای ما هر سفارش فقط یه «بسته» نیست؛ یه چیزیه که یه نفر با ذوق انتخابش کرده و منتظره به دستش برسه.
پس سعی میکنیم سهم خودمون رو از این ذوق، درست و حسابی انجام بدیم. 🌷📦✨
لونینا؛ جایی برای چیزای کوچولویی که میتونن حال آدمو خوب کنن. 🎀